暗访网红店排队“猫腻”扑克当“信物” 专家：“充场”营销涉嫌违法

“网红餐饮店”近年来一再刷屏网络，最为“吸睛”的就是其门前浩浩荡荡的排队大军。记者走访市内多个商圈，发现了不少排队“猫腻”。

在汉口江汉路，一家挂着“鲍师傅”招牌的糕点店，门前长时间排着数十米的“长龙”，几乎达到日夜交替、从不停歇的程度。排队者是真“粉丝”，还是商家安排的“托儿”?带着这一疑问，记者深入QQ群、论坛、微信群调查，“充场”一词由此浮出水面——确有“工头”在网上发布“充场任务”，组织大批兼职者到现场当“托儿”。

排队12小时日薪不过百元;钞票夹扑克牌当暗号;人数不够演技来凑……近日，记者“卧底”多个充场群，现场参与排队，在多个“网红店”门前体验了一把充场当托儿的经历。

暗访

“文和友大香肠”充场

暗号：“不要辣，打包”

“网红店”浩浩荡荡的排队长龙里是否真的有“托儿”?16日，记者在QQ群以“排队”为关键词搜索，一无所获;再以“充场”为关键词搜索时，出现大量群组，其中不乏千人大群。这些“充场”兼职信息五花八门，除了餐饮“网红店”的充场，还有手机卡、信用卡办理的充场，大型公司、商场活动现场的充场及综艺节目、演讲观众的充场等。在群组中，充场组织者被称为“工头”。

17日，一个充场群中，一许姓工头发布一条“江汉路排队买甜品”充场任务：江汉路步行街“文和友大香肠”捧场，从16时至22时共6小时，薪资为55元，要求每20分钟一次，每次排队5~8分钟，其他时间可自由逛街。

记者报名成功后，于18日15时按要求来到地铁江汉路站E口集合，10名“同事”均按时到场。这时，许工头开始吩咐要点：一是对接暗号为“不要辣，打包”，报此暗号，营业员就知道是“自己人”;二是“戏要做足”，不允许东张西望、交头接耳，要求自然大方，装成普通客人。

17时，准时“开工”。

一行人轮回排队一次，近20分钟。(或许是考虑“自己人”的重复率有点高，显得太假，工头又提出新要求——包包、衣服等要互换，营造不同人在排队的假象，点单时尽量拖延时间。)

每次购买后，充场者都前往街对面300米左右的集合点，凭小票退款，所购商品则会被店长统一回收继续售卖。(为了“安全”，该店店长专门使用黑色塑料袋将这些香肠打包。)

19时许，天下大雨，店家和工头商量，终止了活动。(许工头以活动时间未达5个小时为由，每人只支付了30元酬金。)

糕点店天天排长龙

调查发现：多人重复排队

记者在完成“兼职”后，意外见到了另一个“充场”现场——地铁江汉路站D口附近，一家挂着“鲍师傅”招牌的糕点店门口，场面更为“壮观”：店外，始终保持着近40人的长队。周边商户介绍，该店开业以来，几乎每天都是这样排队。

记者暗中观察，发现一身穿白衬衫的中年男子多次出现在队列中。他购买商品后，记者一路跟随，只见他绕了几个弯，从地铁D口旁一处电梯上了5楼。记者在电梯口停下，发现不时有人手提糕点包装袋进入电梯上5楼。

记者再次折返该店，发现刚才进电梯的几人下楼后，径直来到长队后继续排队。之前那名白衬衣男子，正和一名戴着帽子、手拿笔记本的男子聊天。记者凑近听了一下，得知戴帽男子正是该店组织“充场”的工头。

记者以想找兼职为由，向这名徐姓工头咨询情况。徐工头介绍，他和合作伙伴将该店充场活动“承包”了下来，每天需要30人，从9时开始排到21时，薪资为90元一天。“你想参加，我可以安排。”他称，报名火爆，现在不能确定还有没有位子，到时候电话通知。

18日20时许，记者接到徐工头确认电话。他反复强调“不能放鸽子”，并将记者拉到20多人的微信群，通知19日9时，在地铁江汉路站J口集合。

扑克牌当“信物”

一天充场12小时，排队10次

19日8时许，记者提前来到约定地点。徐工头向记者讲解要点——到这家挂着“鲍师傅”招牌的糕点店门口，早9时30分开始，排到21时30分。上午人流量不大，所以需要反复排队购买。“信物”为扑克牌，排到窗口前，直接将夹有扑克牌的100元现金交给收银员，即可提货;下午人流量大，不需要购买，仍需排队，保证队伍始终有三四十人左右。

徐工头还强调了“纪律”：不能交头接耳，不能偷懒，一旦发现，扣掉全部工资。

9时30分，该店门前只有寥寥几人，工头迅速招呼大家开始排队。工头将半张扑克牌交到记者手里，记者则自己拿出一张百元钞票，对折在一起，将半张扑克牌夹在中间，随后跟着“大部队”开始排队。记者排在30人的队末位，排了约20分钟来到窗口，将夹有扑克的100元现金伸进窗口，工作人员熟练地将钞票与扑克牌一同捏住，什么也没问，直接拿出纸质包袋，装了3盒子糕点交给记者。

工头在一旁等待，看到记者出来，示意跟他走：从地铁江汉路站D口旁一处电梯上5楼，进了一间办公室。记者看到，一中年男子在小本子上统计下每人的排队次数，再将手中的糕点换成100元现金和扑克牌。同时，他用对讲机呼叫店里的工作人员，上楼将糕点搬回店内。之后的排队中，记者多次看到，一箱箱的糕点从店外送入店内。

购买、兑换、再排队，充场的12个小时内，这样的排队流程，记者反复操作了10次。