全国法律系统公益服务热线

一、12368热线平台介绍

12368全国法律系统公益服务热线是最高人民法院确定的全国法院系统通用的司法信息公益服务号码，旨在为社会公众和诉讼参与人提供便捷的司法服务。该热线通过电话、语音、短信等多种方式，为当事人提供案件信息查询、诉讼咨询、联系法官、投诉举报、意见建议等服务。

当事人在本地拨打“12368”即可直接接入服务，而在外地则需拨打“本地区号+12368”。热线服务时间分为工作时间和全天24小时自助语音服务，工作时间通常为上午8:30至下午5:30，周末和节假日除外。

二、12368热线主要功能

1. 案件查询

提供案件受理情况、合议庭组成、开庭时间、案件进度和结果等信息。

2. 诉讼咨询

解答诉讼程序性问题，提供法律法规查询和诉讼信息指引。

3. 联系法官

为当事人或代理人提供承办法官的联系方式，并在必要时预约法官。

4. 投诉举报

接收当事人或公众的投诉举报，并及时转交相关部门处理。

5. 意见建议

收集群众对法院工作的意见和建议。

12368热线还提供短信推送服务，在立案、庭审、程序转换等阶段向当事人发送流程节点短信。此外，该热线也支持通过网络、微信、微博等渠道提供服务，以满足不同用户的需求。

12368热线在司法为民、司法公开、诉讼服务等方面发挥了重要作用，是群众参与诉讼活动的重要渠道。

三、12368网站

部分省建设有12368网站平台，例如四川省平台地址为：

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